Réunion du comité de préservation de l’impartialité de bureau norme audit

Afin de garantir l’impartialité de ses activités de certification, BUREAU NORME AUDIT a constitué un comité afin de préserver et garantir l’impartialité de ses activités de certification.
Il est composé de représentants des ministères ivoiriens de l’Industrie et des Mines (Direction de la Promotion de la Qualité et de la Normalisation - DPQN) et de l’Agriculture (Direction de la. Protection des Végétaux, du Contrôle et de la Qualité - DPVCQ), de l’association regroupant les acteurs de la filière mangue (AREXMA), des clients Global GAP (NOCOCI), ISO 9001 (CICO SA) et UTZ (OLAM).

Pour tenir compte du contexte de la COVID19, ils ont tenu une réunion en téléconférence organisée par BNA, pour faire le bilan de l’année écoulée (2019). C’était le vendredi 05 juin 2020.

L’objectif de la réunion était de s’assurer que les activités de certification de BNA sont réalisées en toute objectivité et sans conflits d’intérêt (comme stipulé dans notre procédure de gestion de l’impartialité : PC 08-02). D’où la constitution d’un comité de préservation de l’impartialité dont le but principal assigné est d’aider justement BNA à préserver et à garantir son impartialité. Le comité a ainsi un rôle d’arbitre.

Au terme de la réunion, le Comité a exprimé son satisfecit global et fait quelques recommandations parmi lesquelles celles d’inclure les résultats d’analyse des enquêtes de satisfaction client parmi les points à aborder lors réunion du comité, et de faire réaliser des enquêtes de satisfaction client par une partie externe à BNA sur l’une des activités de certification afin de mieux mesurer le niveau de satisfaction et les pistes d’amélioration