Les PME de Côte d’Ivoire face au COVID-19 : BNA fonctionne en parfaite conformité avec les mesures préconisées

A l’occasion d’une conférence de presse qu’il avait convoquée le 19 mars 2020, le ministre de la Communication et des Médias, Sidi Tiémoko Touré, par ailleurs porte-parole du gouvernement, appelait la population à la responsabilité collective, à la discipline et au respect des mesures, afin d’éviter la propagation de cette pandémie. Bureau Norme Audit, primé meilleure PME de Côte d’Ivoire » (selon les résultats du Prix Qualité 2019) est déjà en phase avec la mesure. Mme Olga Kouassi, Directrice Générale, nous en dit plus.

CERTINFOS- En bon leader, vous aviez déjà convoqué, c’était le 17 mars, une réunion de votre personnel pour prendre exactement ses mesures. C’était une prémonition ?

Olga Kouassi - Pas du tout ! Loin de là ! Un bon dirigeant doit avoir un sens de l’anticipation.
Le mercredi 11 mars 2020, le ministre de la Santé et de l’Hygiène publique, M. Eugène Aka Aouélé, informait que la Côte d’Ivoire enregistrait son premier positif au coronavirus. Nous avons tout de suite intégré cette nouvelle donne comme tout bon leader qui veut préserver son personnel et son outil de travail. Donc, comme vous le voyez, il n’y avait rien d’extraordinaire dans cette prise de décision

CERTINFOS- Justement, quel était l’objet de la réunion ?
Olga Kouassi - Il fallait tout de suite prendre des mesures pour éviter d’exposer le personnel à une éventuelle contamination du COVID 19 et assurer la continuité des activités de BNA. Nous sommes une jeune PME qui se bat pour se frayer un chemin dans un domaine dominé par des multinationales. Nous ne pouvions pas nous permettre de voir venir. Nous devions imaginer nous –mêmes les moyens de notre propre résilience.

CERTINFOS- Qu’est-ce qui est ressorti de cette réunion ?
Olga Kouassi - Principalement des décisions tendant à s’adapter à la nouvelle situation. Nous y sommes allés de façon méthodique.

Une première réunion a permis de prendre des mesures préventives et d’application immédiate : j’ai exhorté mon personnel à rester attentif à toutes les mesures recommandées par le Gouvernement et à les suivre scrupuleusement ; un système de télétravail a été automatiquement mis en place pour tous, puis un programme de permanence par rotation a été initié pour assurer une présence minimale dans les bureaux. Bien entendu tout ceci ayant été accompagné par un suivi des taches sur un TimeSheet. Les mesures d’hygiène devant être renforcées de même que celles du respect des règles de distanciation sociale.

Les responsables de services ont ensuite été invités à faire une analyse des risques et opportunités de leurs différents services et de définir les actions pour y faire face, en vue de la continuité des activités de BNA.

Une seconde réunion a permis de faire la restitution de leurs réflexions. Ils ont identifié quelques risques et opportunités et proposé quelques mesures.

CERTINFOS- Quelles sont les impacts sur vos activités ?

Olga Kouassi - Au –delà de l’impact direct sur le flux de travail, et comme bon nombre d’entreprise, nous faisons face à la réduction de nos activités notamment la suspension de certains audits et le report des certains ateliers de formations.

Ceci entraine en effet une réduction de la trésorerie et le risque d’interruption d’activités ou travail à temps partiel de certains de nos collaborateurs internes comme externes.

La situation nous permettrait quand même entre autres opportunités, de disposer de tout le personnel sur place, y compris moi-même, avec la suspension des missions à l’étranger et de développer notre potentiel de services en ligne. Il a été ainsi décidé le maintien et la réalisation des différentes réunions et formations, mais en ligne.

CERTINFOS- Quelles sont les perspectives ?
Olga Kouassi - Nous continuerons à faire les efforts nécessaires. Jusqu’à quand ? Je ne puis en augurer pour le moment. Le 31 mars 2020, le Gouvernement a annoncé des mesures de soutien aux entreprises, notamment des mesures fiscales et un fonds de soutien au secteur privé d’un montant de 250 milliards de FCFA, visant à maintenir l’activité économique, à soulager leur trésorerie et à préserver l’emploi. En tant que 1ère PME de Côte d’Ivoire, nous saluons cette décision et prions qu’elles permettent d’atteindre les objectifs recherchés